Vos équipes recopient des informations d'un outil à l'autre
Le même client est saisi trois fois. Chaque ressaisie est une occasion d'erreur et une heure qui ne reviendra pas.
Ingénierie opérationnelleIA · Automatisation · Supervision
Nous transformons vos processus en systèmes qui travaillent avec votre entreprise.
AnimaPerf analyse le fonctionnement réel de vos opérations, puis construit les automatisations, agents IA, intégrations et bases de connaissance qui s'y adaptent. Des systèmes que vos équipes peuvent observer, comprendre et faire évoluer.
L'IA ne corrige pas un mauvais processus. Nous commençons donc par comprendre le processus.
Journal d'exécution
- okévénementformulaire.entrant → normalisation
01Le point de départ
Une partie de votre entreprise fonctionne encore à la main.
Nous identifions laquelle mérite réellement d'être automatisée — et laquelle doit d'abord être simplifiée.
Des tâches répétitives occupent plusieurs heures par semaine
Elles ne sont pas difficiles. Elles sont simplement faites à la main, indéfiniment, par des gens dont ce n'est pas le métier.
Une partie de l'entreprise tient dans la tête de deux personnes
Rien n'est écrit. Quand elles sont absentes, le processus s'arrête ou repart de zéro.
Les prospects ne sont pas tous traités ni relancés
Pas par négligence : parce qu'aucun système ne garantit qu'une demande entrante trouve son destinataire.
L'information est dispersée
Emails, fichiers partagés, CRM, messageries, documents. La réponse existe quelque part, personne ne sait où.
Vous utilisez déjà l'IA, mais sans système
Des usages individuels, non documentés, non reproductibles. L'outil est là ; la méthode n'y est pas.
Les automatisations existantes sont difficiles à surveiller
Elles tournent. Le jour où elles s'arrêtent, personne ne le sait avant que le client appelle.
Vous manquez de visibilité sur ce qui fonctionne réellement
Sans mesure, chaque décision d'organisation repose sur une impression plutôt que sur une donnée.
02Comment un système AnimaPerf est construit
Ce qui entre, ce que le système en fait, ce qui en sort.
Pas de boîte noire : chaque étape est nommée, journalisée et attribuable. Un système que personne ne comprend n'est pas une amélioration.
SOURCES
entrées- Emails
- CRM
- Documents
- Formulaires
- Messageries
- Applications
- Bases de données
ANIMAPERF
traitement- Analyse
- Orchestration
- Agents IA
- Automatisation
- Connaissance
- Règles métier
- Supervision
RÉSULTATS
sorties- Actions automatisées
- Informations structurées
- Alertes
- Documents
- Rendez-vous
- Qualification
- Reporting
- Décisions assistées
Chaque étape est journalisée. Les actions sensibles attendent une validation humaine avant d'être exécutées.
03Domaines d'intervention
Nous partons d'une fonction de l'entreprise, pas d'une technologie.
Les outils sont des composants. Ce qui compte, c'est le problème opérationnel qu'ils résolvent.
S01
Automatisation commerciale
Aucune demande entrante ne se perd, aucune relance ne dépend d'une bonne mémoire.
La demande arrive, elle est qualifiée, enrichie, enregistrée, priorisée et attribuée. Le commercial reçoit un dossier prêt plutôt qu'une ligne de plus à traiter.
Chaîne de traitement
- Lead
- Qualification IA
- Enrichissement
- CRM
- Scoring
- Rendez-vous
- Notification
- Relance
S02
Gestion intelligente de la connaissance
Ce que sait l'entreprise cesse d'être un savoir personnel pour devenir une ressource commune.
Les documents sont ingérés, classés, validés puis rendus interrogeables — par vos collaborateurs comme par vos agents IA. La connaissance produite reste dans l'entreprise.
Chaîne de traitement
- Documents
- Ingestion
- Classification
- Validation
- Base de connaissance
- Recherche IA
- Assistants internes
S03
Automatisation administrative
Le traitement d'une demande courante ne devrait pas mobiliser une personne pendant vingt minutes.
L'email entrant est lu, la nature de la demande identifiée, les données extraites, le système mis à jour et le document produit. L'humain arbitre les cas particuliers.
Chaîne de traitement
- Détection
- Extraction
- Traitement
- Mise à jour
- Document
- Notification
S04
Orchestration d'agents IA
Un agent isolé rend service. Plusieurs agents non orchestrés créent un problème de plus.
Un orchestrateur reçoit la demande, choisit l'agent compétent, lui donne accès aux bons outils, fait valider ce qui doit l'être et journalise l'ensemble.
Chaîne de traitement
- Demande
- Orchestrateur
- Agent spécialisé
- Outils
- Validation
- Action
- Journalisation
04Méthode AnimaPerf
On optimise d'abord l'existant avant de chercher à industrialiser davantage.
Neuf étapes, dans cet ordre. L'automatisation n'arrive qu'en cinquième position, et l'industrialisation en dernier.
01
Observer
Comprendre comment l'entreprise fonctionne réellement, et non comme l'organigramme le prétend. Nous regardons le travail tel qu'il se fait.
02
Cartographier
Identifier les personnes, les applications, les informations, les tâches et les dépendances. Une carte lisible vaut mieux qu'une intuition partagée.
03
Simplifier
Supprimer, fusionner ou corriger ce qui n'a pas besoin d'être automatisé. Automatiser un mauvais processus revient à le rendre plus rapidement faux.
04
Concevoir
Définir l'architecture cible : flux, composants, règles métier, points de contrôle humain et conditions de reprise.
05
Construire
Développer les automatisations, intégrations, agents et interfaces. Des composants séparés, testables, remplaçables individuellement.
06
Superviser
Ajouter les logs, les métriques, les alertes, les droits et les validations. Un système qu'on ne peut pas observer ne peut pas être maintenu.
07
Documenter
Transformer le fonctionnement du système en connaissance réutilisable, à l'intérieur de l'entreprise, sans dépendance à son concepteur.
08
Optimiser
Mesurer l'effet réel sur une métrique choisie avant le démarrage, puis améliorer sur la base de ce constat.
09
Industrialiser
Étendre seulement lorsque l'existant est fiable. L'échelle amplifie les qualités d'un système comme ses défauts.
05Nos principes de construction
Une automatisation que personne ne comprend n'est pas une amélioration.
Ces six règles conditionnent ce que nous acceptons de construire. Elles coûtent un peu de temps au départ et évitent une dépendance durable.
Observable
Nous devons pouvoir savoir ce que le système fait, à tout moment, sans ouvrir le code.
Supervisable
Une personne de l'entreprise doit pouvoir lire une erreur et comprendre ce qui s'est passé.
Documenté
La connaissance créée pendant le projet reste chez vous après notre départ.
Contrôlé
Les actions sensibles passent par une validation humaine explicite. L'automatisation s'arrête où commence la responsabilité.
Modulaire
Chaque composant évolue ou se remplace sans reconstruire l'ensemble du système.
Mesurable
L'objectif n'est jamais d'ajouter de la technologie, mais de déplacer une métrique réelle.
Socle technique
Nous nous adaptons à votre stack, pas l'inverse.
Ces technologies sont des composants interchangeables. Le choix se fait au moment de la conception, en fonction de ce que vous utilisez déjà et de ce que vos équipes savent maintenir.
- OpenAI
- Claude
- n8n
- Make
- Supabase
- PostgreSQL
- Airtable
- Notion
- Slack
- Google Workspace
- GitHub
- Docker
- APIs métier
Décrivez-nous ce qui vous fait perdre du temps.
Un échange suffit généralement à savoir si votre situation relève d'un problème d'organisation, d'outillage ou d'automatisation. Nous vous le dirons, même si la réponse ne nous concerne pas.